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社会责任报告


  

国家钟表质量监督检验中心

2019年度社会责任报告

 

一、 前言

(一)中心及中心主任对报告内容真实性的承诺

中心及中心主任对本社会责任报告内容的真实性负责。

(二)报告的时间和范围界定

   本报告为中心201911日至20191231日的运行情况。

(三)报告编制的依据

报告编制的依据为《国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见》、“国家产品质量监督检验中心社会责任报告编写提纲指南(试行)”、中心管理体系文件和中心2019年工作实际。

(四)中心的社会责任战略、方针和目标

中心将竭力提高检验检测水平,不断完善和发展检验检测手段,积极履行社会责任,坚持“公正公平  科学求实  廉洁高效  服务发展”的质量方针,以高素质的人员、先进的检验检测技术和高精密的仪器设备为先导,以科学的系统的管理做保证,争创世界一流的检验检测实验室,遵守国家法律、法规,维护国家和社会公共利益,接受用户和社会各界的监督。

二、 社会责任管理体系和制度的建立情况

中心根据“国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见”建立了履行社会责任的制度及措施,制定了“OD-02社会责任制度”,对正确认识履行社会责任的意义、指导思想、原则、要求、主要内容、具体要求等进行了明确规定,对每年度社会责任报告的编写时间、编写要求、编写依据、编写人等进行了规定,将其纳入了中心的质量管理体系,并根据体系运行情况逐步改进和自我完善。

中心根据RB/T 214-2017《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》、CNAS-CL01:2018(ISO/IEC17025:2017)CNAS-CL01-G001:2018~CNAS-CL01-G005:2018、CNAS-CL01-A015:2018CNAS-CL01-A025:2018等文件的要求,建立了与中心工作相适宜的质量管理体系并有效实施。2018年对管理体系文件进行了全面修订换版(现为第10版),201810月,实验室按新准则和标准通过了CNAS的现场复评审。201912月中心按计划进行了年度内审和管理评审,质量管理体系持续改进。

三、 履行社会责任情况

(一)诚信责任

1.依法运营

中心自觉遵守国家法律、行政法规的各项要求,规范运营,保证独立、公正的法律地位,不从事或参与任何可能影响其检验检测独立性和诚信性的活动,反对不正当竞争和商业贿赂及欺诈行为,自觉接受政府、消费者和社会的监督,维护检验检测市场秩序。

2019年中心无违法违规现象。中心检验检测工作严格按照检验检测标准和检验检测规范开展,无超范围、资质空档期、出具虚假报告等非公正性检验检测行为。

2.规范运营

中心建立并运行保证其检验检测活动的独立性和公正性的质量管理体系,明确其职责、责任和工作程序,按照相关技术规范或者标准要求和规定的程序,及时出具检验检测数据和结果,保证数据和结果准确、客观、真实。

2019年中心进行了1次内部审核、1次管理评审。中心的管理体系运行正常,所有要素全部受控,其检验检测活动符合RB/T 214-2017《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》、《国家产品质量监督检验中心授权管理办法》、CNAS-CL01:2018(ISO/IEC17025:2017)《检测和校准实验室能力认可准则》、CNAS-CL01-A015:2018《检测和校准实验室能力认可准则在珠宝玉石、贵金属检测领域的应用说明》、CNAS-CL01-A025:2018《检测和校准实验室能力认可准则在校准领域的应用说明》、CNAS-CL01-G001:2018~CNAS-CL01-G005:2018和管理体系文件的要求。中心的管理体系与检验检测工作是相适宜的和有效的。

3.科学诚信

中心自觉遵守社会公德、商业道德和行业自律要求,公平、公正、科学、客观开展检验检测活动,通过科学的手段、严谨的作风、规范的程序、专业的能力、优质的服务和可靠的结果取得社会各界用户的信任。

 (二)经济与服务责任

1.创新发展

中心围绕国家经济发展导向和社会热点需求,建立和完善技术研究和创新机制,通过对国内外钟表新标准的研究,测试方法的改进,检测新设备的研发与应用和推广,积极提升检验检测能力水平,扩展检验检测领域,满足政府和社会发展对检验检测的需求,发挥检验检测对产品质量持续进步的促进作用。

2019年,中心参加了国际标准《电波钟—信号接收测试方法》制定工作和《钟表—防磁手表》的修订工作。参加了国家标准《无机和蓝宝石手表玻璃  1部分:尺寸和公差》、《无机和蓝宝石手表玻璃  2部分:用粘胶或密封圈装到表壳上的配合》和《智能手表的术语、定义和分类》的制定工作。参加了行业标准《指针式石英钟用单相永磁步进电动机的技术要求和试验方法》和《钟用黄铜线》的修订工作。参加了团体标准《指针式石英手表》的制定工作。中心将再接再厉,不断进取,继续实质性的参与钟表标准化工作,为我国钟表行业的发展做出应有的贡献。

2019年,中心继续改进完善“机械手表综合参数测试系统”、“石英手表综合参数测试系统”,并根据企业需求在行业内推广应用,继续为行业企业转型升级和技术提升提供相应的技术支持和服务。

2.提高服务水平

中心在公正、规范、科学检验检测的基础上,进一步努力为社会提供优质的检验检测服务,满足消费者需求;保护消费者权益,妥善处理消费者提出的投诉和建议,取得了商业、企业用户和广大消费者的信赖与认同。

2019年中心根据客户需求继续完善中心网站、企业微信、微信公众号,提升服务质量和服务水平,方便客户查询和业务咨询办理,及时上传相关信息,多次征询客户意见和建议并不断改进,同时培训相关业务人员的业务知识,提高服务水平,得到了客户的信赖与认可。

  (三)社会责任

1.保障安全

中心加强安全管理制度的学习, 制订安全注意事项,防止安全事故发生,建立健全应急管理体系,提高安全事故的应急管理水平和突发事件应对能力;为员工提供安全、健康、卫生的工作条件和环境,保障员工职业健康。

中心有保障安全的有关规定和措施,并有效实施。中心建立了网络安全监控和消防防火监控系统,其运行模式科学、合理和有效。

2019年未发生任何安全事故。

2.员工权益

中心依法与员工签订并履行用工合同及社会保险,建立保障员工的合法权益和身心健康的制度机制,健全收入分配制度,重视人才和培养人才,加强职业教育培训,提供业务发展机会,增强员工从事检验检测的责任感和荣誉感。

2019年中心组织员工参加了有关业务培训、专题培训、体育健身、主题聚会等活动,关注员工健康,搭建员工交流平台,增强了员工的责任感,提高了中心的凝聚力。

3.参与社会公益

中心积极参与社会公益事业和社区建设,鼓励开展检验检测志愿者活动或志愿服务;在发生安全事故和突发事件的情况下,积极提供检验检测方面的支持和援助。

2019年,中心所属单位母公司西安轻工业钟表研究所有限公司党委高度重视扶贫工作,切实做好扶贫挂职干部的选派,派出第二位扶贫干部赴宁夏泾源县执行为期一年的扶贫任务。积极参与中国建材“善建公益”基金项目捐款活动,员工捐款共计2810元,公司捐助帮扶资金13万元。

4.报告责任

中心根据要求按时向相关行政部门报告行业动态;在检验检测过程中发现存在重大质量风险时,及时向相关行政部门报告。

  (四)环保责任

  中心做好检验检测活动中产生的废料、废水、废气的处理,避免检验检测活动中的污染排放;提高资源综合利用效率,降低能源消耗;积极运用检验检测技术支持和促进环境保护和节能减排技术的发展。

四、 结语

中心将按照国家的有关要求,积极履行社会责任。

(一)持续改进质量管理体系,及时更新检验检测标准,根据行业需求增加新的检验检测能力,更新提升检验仪器设备,增加检测设备投入,提高服务水平,为社会提供更加优质、高效的检验检测服务。

(二)增加技术研发投入,进行新的检测方法的研究和检测设备的研制,继续为钟表企业、商业企业等提供钟表专用检测设备及相关技术支持和服务。

(三)积极参加钟表国际标准、国家标准、行业标准和团体标准的制修订和试验验证工作,为其提供相应的技术支持和保障。

(四)积极参加或组织国际标准、国家标准、行业标准和团体标准的宣贯培训和实施工作。

(五)积极参加政府部门、社会和行业的其他服务工作,为消费者提供相关的钟表咨询和检测服务等工作。


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电话:0755-86018336  0755-86018311

传真:0755-86018303

邮箱:cncltc@163.com        


                           国家钟表质量监督检验中心

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